Tonnellerie Cadus Repositionnement de marque & transition digitale
Tonnellerie . 2015
Comment faire passer une entreprise de renom, leader sur son marché, au savoir-faire ancestral mais aux méthodes commerciales quelque peu dépassées, dans le monde du commerce moderne ? Le catalogue de la tonnellerie Cadus comptabilise un millier de références, 25 essences de bois au choix, des dizaines de forêts d’origine, des grains de bois, des contenances et variétés de chauffe pour tous les goûts, les couleurs et les palais. Une gamme large et longue dans laquelle le client (et même les commerciaux !) se retrouve difficilement. Le catalogue est encore papier, les commandes faxées, le digital peu exploité. Ça ne peut plus durer ! Pour garder sa longueur d’avance, Cadus doit bousculer ses propres habitudes et opérer une vraie transition digitale. Pour l’aider, on a notre petite idée.
L’idée fraîche
Simplifier l’expérience client partout, pour tout
On passe de 1000 références à une centaine ! On trie, on rétrécit, on raccourcit les gammes et surtout on les markette de manière à guider le client dans ses choix, d’inspirer son usage, d’expliciter les bénéfices de chacun de ses produits. Du coup, on refond aussi l’identité Cadus, on upgrade ses prises de paroles et son univers graphique pour marquer un peu plus l’excellence. Sur notre lancée, on refond totalement son site en 3 langues pour simplifier, fluidifier, moderniser l’expérience utilisateur et parler aux créateurs de vins des 5 continents. La digitalisation des prises de commandes permet aussi de rationaliser la relation client et de mettre définitivement le fax au placard (à côté du catalogue papier).
Résultats obtenus
Une marque de savoir-faire qui a de l’avenir
Cadus produit 20 000 fûts en chênes par an, ses gammes s’appellent Origine, Sensoriel… elles ont retrouvé du sens, de la lisibilité, et déroulent un récit clair qui facilite la prise de décision chez les clients. Le catalogue est devenu digital, didactique, animé par la vidéo, et surtout… il tient en 15 pages !
